So reduziert Adler die Zahl seiner Postrückläufer
Erfolgreiche Adresspflege am Beispiel Österreich
Durch die Nutzung internationaler Umzugsinformationen optimiert Adler seine Direktmarketing-Aktivitäten nicht nur für Deutschland, sondern auch für Österreich. Erfahren Sie mehr über unsere Umzugsdaten.
- Der Kunde
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Die Adler Modemärkte AG gehört zu den großen Textileinzelhändlern in Deutschland. Längst ist man auch international erfolgreich: Die 125 Filialen finden sich in Deutschland, Österreich und Luxemburg.
- Die Herausforderung
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Um Kontakt mit seinen österreichischen Stammkunden zu halten, verschickt Adler rund 1 Million Werbebriefe pro Jahr. Jeder Postrückläufer verursacht Aufwand für die Recherche der neuen Adresse und den Zweitversand. Außerdem fühlen sich einige Kunden vernachlässigt, wenn Vorteilsangebote nicht ankommen.
- Die Lösung
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Um diesem Problem entgegenzuwirken, nutzt Adler seit 2005 POSTADRESS GLOBAL und erhält so Zugriff auf die aktuellen österreichischen Umzugsdaten.
- Das Ergebnis
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Die Zahl der Postrückläufer beim österreichischen Kundenstamm konnte deutlich gesenkt werden. Streuverluste wurden minimiert und es entstanden keine Kosten für Vorausverfügungen. Das zeitnahe Nachsenden des Mailings unterstützt die Kundenbindung.
