Postrückläufer sind für jedes Unternehmen ein Ärgernis. Umso mehr gilt das für die Grüne Erde, die – ihren hochwertigen Produkten entsprechend – einen hochwertigen Katalog verschickt. Um unnötige Retouren durch Unzustellbarkeit zu vermeiden, nutzt der österreichische Musterbetrieb POSTADRESS GLOBAL.
- Der Kunde
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Die Grüne Erde GmbH gilt als ökologischer Vorzeigebetrieb in ganz Europa. Das oberösterreichische Unternehmen bietet seinen Kunden alles zum gesunden und natürlichen Wohnen und Schlafen (Möbel, Matratzen, Schlaf- und Heimtextilien), Wohn- und Küchenaccessoires sowie ein breites Sortiment an Naturkosmetik. Der Vertrieb erfolgt direkt an die Kunden per Katalog im gesamten deutschsprachigen Raum.
- Die Herausforderung
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Die Grüne Erde verfügt über mehr als 1 Million Kundenadressen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Viele davon erhalten den Grüne-Erde-Katalog. So hochwertig die Produkte des Unternehmens sind, so hochwertig ist auch der Katalog. Jeder nicht zustellbare Katalog schmerzt da doppelt: durch ausbleibende Bestellungen und durch Kosten für Material und Porto, für Retourenbearbeitung, Adressrecherche und Zweitversand.
- Die Lösung
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Jährlich lässt Grüne Erde seinen kompletten Datenbestand an Kunden- und Interessenten-Adressen über POSTADRESS GLOBAL postalisch bereinigen, aktualisieren und gegen Verstorbenendaten abgleichen. Die einzelnen Abgleiche laufen dabei über den Adresspflege-Dienstleister ABIS, eine Tochterfirma der Deutschen Post Adress.
- Das Ergebnis
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Die hochwertigen Grüne-Erde-Kataloge gehen an hochwertige, weil regelmäßig gepflegte Adressen. So minimiert Grüne Erde seine Postrückläufer und erhöht seine Responsequote.
